プライバシーポリシー

ドリームホームズ (宅地建物取引業者) / サービス名「相続タロウ」 は、相続相談サービス「タロウ」(以下 「本サービス」) における利用者の個人情報を、以下のとおり適切に取り扱います。

所在地・代表者名・連絡先: [TBD: 法務レビュー後に確定]

本サービスでは、以下の情報を取得します:

• LINE ユーザー ID (LINE プラットフォームが付与する識別子)
• LINE 上でのお名前・プロフィール画像 (LINE 側で公開設定されている場合のみ)
• 利用者がタロウとの会話で任意に提供した情報 (家族構成・死亡日・財産概要等)
• 利用日時・利用頻度等のサービス利用状況

※ ご家族 (故人を含む第三者) の個人情報を提供される場合は、本人または相続関係者の 同意取得を利用者ご自身でご確認ください。

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用します:

1. タロウによる相続相談対応 (状況聞き取り・期限案内・書類リスト生成等)
2. 必要時の専門家への橋渡し (利用者の事前同意を取得したうえで)
3. 本サービスの品質改善 (個人を特定しない統計的な利用分析)
4. 不正利用・運営妨害への対応
5. 法令に基づく要求への対応

当事業者は、利用者の個人情報を以下の場合を除き、第三者に提供しません:

• 利用者の事前同意がある場合 (専門家への橋渡し等)
• 法令に基づく開示要求がある場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

専門家への橋渡し時は、利用者が必要と判断された範囲の情報のみを、利用者の明示的な 同意を得て提供します。

個人情報は、原則として日本国内のサーバー (Supabase 東京リージョン) に保管します。

保管期間は、本サービスの提供に必要な期間とします。具体的には:

• 会話履歴: 最終利用から 12 ヶ月 (経過後は自動削除)
• 相続案件のメタ情報: 案件完了から 3 年 (税務関連書類保存期間に準拠)
• その他の情報: 削除請求時または利用停止から 30 日以内に削除

※ 保管期間は法務レビューを受けて確定予定。

現時点では、本サービスは LINE 上で動作するため、Cookie の取得・第三者解析ツールの 利用は行いません。管理画面 (運営者のみアクセス可) では認証目的に必要最小限の Cookie/セッションを使用する場合があります。

本サービスでは、利用者の会話内容を Anthropic 社の Claude API に送信します。 送信先サーバーは米国にある場合があります (個人情報保護委員会への届出に関する 告示に従い、適切な保護措置を講じています)。

Anthropic 社のプライバシーポリシー: https://www.anthropic.com/legal/privacy

本ポリシーの改訂時は、本ページのバージョンと施行日を更新し、LINE 上で利用者に 通知します。重要な変更については、利用継続の前に再同意を取得します。

個人情報に関するお問い合わせ・各種請求は、以下までご連絡ください: